CHUYÊN VIÊN BOOKING

Văn phòng Smart GOGO - Công ty TNHH Tư Vấn Và Dịch Vụ St-smart.

• Mức lương: 5 – 7 triệu
• Kinh nghiệm: 1 năm
• Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên.
• Số lượng cần tuyển: 2
• Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (8 tiếng/ngày)
• Địa điểm làm việc: 256 Nguyễn Thị Minh Khai, P. 6, Q. 3, Tp. HCM.

• MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• YÊU CẦU
• QUYỀN LỢI

<

>

- Thực hiện công việc booking (phòng khách sạn, vé máy bay, vé tàu…) cho khách hàng – thông qua email, điện thoại, phần mềm chat online.
- Nhận thông tin từ tổng đài viên chăm sóc khách hàng về các thắc mắc liên quan đến booking hotel.
- Liên hệ khách sạn để trao đổi, lấy thông tin, đặt phòng, hủy phòng,...
- Liên hệ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin, xử lý khiếu nại cho khách hàng.
- Hỗ trợ trực tổng đài chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng đặt phòng khách sạn, tour, tổ chức hội nghị, event theo yêu cầu của khách.
- Báo giá các dịch vụ cần thiết cho khách.
- Lưu hệ thống thông tin booking, khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ.
​- Hỗ trợ liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ mới theo sự chỉ đạo của quản lý.
- Bảo cáo về tình hình booking tuần, tháng cho quản lý.

- Làm việc theo ca (8 tiếng/ngày), nghỉ 1,5 ngày trong tuần. Hỗ trợ xử lý booking ngoài giờ làm việc (có bồi dưỡng tăng ca)
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và kinh nghiệm Call Center là một lợi thế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức ngành du lịch, khách sạn, nhà hàng, booking...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tỉ mỉ cẩn thận, kỹ năng xử lí vấn đề.
- Giọng nói dễ nghe, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng vi tính văn phòng.
- Thích du lịch + ăn ngon + mặc đẹp + trãi nghiệm cuộc sống.

- Được tham gia xây dựng hệ thống lớn, tìm hiểu và phát triển công việc, bản thân.
- Có cơ hội làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động và thử thách, nhiều cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty và Luật Lao Động quy định.
- Thưởng tháng lương thứ 13.
- Được sử dụng các dịch vụ du lịch với chính sách của nhân viên.
- Mức lương hấp dẫn: Lương từ 5 - 7 triệu (Xem xét tăng lương 6 tháng/lần dựa trên năng lực).
- Trợ cấp tiền điện thoại và cơm trưa tại văn phòng.